Laboratorium zobowiązuje się do świadczenia wysokiego poziomu badań mikrobiologicznych za sprawą Systemu Zarządzania sporządzonego zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02.
Kierownictwo oraz Personel Laboratorium deklarują realizację badań w zakresie działalności laboratoryjnej zgodnie z założonymi Politykami i celami firmy oraz Deklaracją bezstronności i poufności. Laboratorium zachowuje odpowiedni standard bezpieczeństwa przetwarzanych informacji, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Zgodnie z zasadami określonymi w normie PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 każdy Klient ma prawo do złożenia skargi w formie pisemnej, odnoszącej się do działalności laboratoryjnej Labpoint Sp. z o. o. za pośrednictwem drogi mailowej lub wzoru formularza złożenia skargi.
Laboratorium może przyjąć skargę za zasadną lub niezasadną, jednak w każdym z wymienionych przypadków potwierdza przyjęcie skargi, dostarcza składającemu skargę informację o przebiegu jej rozpatrywania, a także informację o wyniku rozpatrzenia skargi, za pośrednictwem drogi mailowej lub drogi pocztowej.